Servicebetingelser

Generel information

www.muud.store ejes af Outbound / CVR-nr. DK-39052539 og er registreret i Danmark med følgende adresse:
Outbound
Jupitervej 10
7430 Ikast
Danmark

Ved køb på www.muudstore.com accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Bestilling

For at handle på www.muudstore.com skal du være 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Er du under 18 år, kan du stadig handle, men det kræver tilladelse fra en forælder eller værge. Hvis du er under 18 år og foretager et køb uden tilladelse, fraskriver muud sig ethvert ansvar, da det fremgår, at køber skal være 18 år eller have samtykke fra forælder eller værge for at handle på www.muudstore.com. Når du afgiver en ordre, indsender du grundlæggende oplysninger såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer. Muud opbevarer dine oplysninger i henhold til vores persondatapolitik. Umiddelbart efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse. Når vi har accepteret din ordre, modtager du en faktura pr. e-mail – dette udgør en bindende aftale mellem dig og muud. Ordrebekræftelsen er ikke en faktura, og købet er først endeligt, når du har modtaget en faktura. Tjek venligst din spammappe, hvis du ikke ser den i din indbakke.

Priser & betaling

Når du handler på www.muudstore.com, vil du få oplyst den samlede pris inkl. leveringsomkostninger, inden du godkender ordren. Alle priser på www.muudstore.com er inkl. dansk moms, som p.t. er 25 %. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel pga. øgede omkostninger eller generel prisudvikling i detailhandlen. Ved mistanke om bedrageri forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller anmode om billed-ID samt de sidste fire cifre på det anvendte kreditkort. Alle dine kontooplysninger krypteres og sendes via en sikker betalingsmetode. Vi benytter Stripe som certificeret betalingspartner. Dit kort bliver først trukket, når ordren afsendes fra vores lager.

På www.muudstore.com kan du betale med følgende betalingsmetoder:

  • Visa / Visa Dankort
  • MasterCard / Maestro
  • American Express
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Vi viser kun produkter, der er på lager. Skulle vi af en eller anden grund ikke kunne levere din vare eller bliver den forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Dine rettigheder som kunde

I henhold til dansk lov har du to års reklamationsret. Hvis du ønsker at klage over en vare, skal det ske inden for rimelig tid og senest to måneder efter, du har opdaget fejlen. Ved reklamation opfordrer vi dig til at kontakte os på info@muudstore.com hurtigst muligt for at forkorte behandlingstiden. Hvis reklamationen vurderes som berettiget, refunderer vi eventuelle rimelige omkostninger, du har haft i forbindelse med returneringen. Hvis reklamationen afvises, er omkostningerne for returneringen for egen regning. Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt og får en kvittering – du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvittering og trackingnummer, hvis muligt.

En klage over en vare eller tjeneste købt hos os kan indsendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også indgive klagen via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes, hvis du bor i et andet EU-land end Danmark. Klagen indsendes her: http://ec.europa.eu/odr.

Levering

Levering sker med GLS eller Bring til den oplyste adresse. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage i Danmark. Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt

Levering til Norge

Leveringstiden til Norge er typisk længere end til andre lande, fordi vi sender til Norge én gang om ugen som en samlet forsendelse. Derfor skal du som kunde også forvente, at du først kan spore din ordre, når pakken er ankommet til Norge. Indtil da er forsendelsen registreret under et andet trackingnummer, som ikke kan bruges til at følge din individuelle pakke.

Fortrydelsesret

Kontakt os på info@muudstore.com for at meddele om returnering. Nægtelse af at modtage pakken ved levering betragtes ikke som en gyldig returnering, og vi forbeholder os retten til at opkræve et beløb for at dække vores omkostninger i forbindelse med din fortrydelse. Vi skal have modtaget varen senest 14 dage efter din henvendelse om fortrydelse. Hvis fristen falder på en helligdag, lørdag eller søndag, forlænges den til næste hverdag.

Returnering Danmark

Bemærk, at der kan gå op til 14 dage, fra vi modtager din returpakke, til vi behandler returneringen og refunderer det tilhørende beløb.

Returnering internationalt

Bemærk, at der kan gå 3-4 uger, fra du returnerer din pakke, til vi behandler returneringen og refunderer beløbet. Ved returnering fra andre lande end Danmark skal pakken igennem ekstra stop, før vi modtager den. Vi refunderer senest en uge efter, at pakken er ankommet til vores lager i Danmark. Bemærk, at du hæfter for værdiforringelse, hvis varen har været brugt eller testet mere end det, der normalt tillades i en fysisk butik. Når vi modtager varen, vurderer vi dens tilstand og refunderer det beløb, vi finder svarende til varens stand.

Fejl

Vi bestræber os på altid at holde vores hjemmeside opdateret og korrekt. dog kan der i sjældne tilfælde forekomme fejl. så snart vi bliver opmærksomme på en fejl, retter vi den hurtigst muligt. disse fejl er på ingen måde tilsigtede, og vi beklager oprigtigt, hvis de medfører ulejligheden